CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El objeto de las presentes Condiciones generales de venta (a partir de ahora «Condiciones generales») es establecer de manera clara, coherente y comprensible, bajo los principios de buena fe y las disposiciones sobre la validez de los contratos, las condiciones generales que rigen las relaciones entre SAMARA (en adelante "nosotros" / "nuestro" ) y cualquier Usuario (en adelante "Usted"/"su"), y el Sitio Web, de acuerdo con la ley 2251/1994 sobre «Protección del consumidor» y en particular las disposiciones relativas al comercio a distancia y la ley 2472/1997 sobre «Protección del individuo frente al tratamiento de información personal» vigentes actualmente.  
 
Cada vez que entre, navegue y realice una transacción en la tienda se convierte en Usuario y/o cliente de la tienda. Todos los usos y/o transacciones realizadas con la empresa a través de la tienda presuponen la aceptación íntegra e incondicional por su parte de las presentes condiciones generales. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Usuario antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo informa al Usuario que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a SAMARA, quien, atendiendo al estado de las tecnologías, se asegurará de que correspondan, de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web, a los Productos efectivamente ofrecidos en cuanto a color y textura u otros matices.
Todos los pedidos que realice el Usuario están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.
Algunos de nuestros productos se realizan bajo pedido, el tiempo de fabricación depende de cada modelo y no suele exceder de cuatro semanas.
Se podrán añadir artículos a pedidos ya registrados hasta el momento de su expedición. El Usuario deberá contactar por correo electrónico a: contacto@samarajoyas.com. Se le confirmará por email que su pedido se ha actualizado correctamente y se le comunicará  los nuevos plazos de producción y entrega.
SAMARA se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y/ o contenido del mismo.

PRECIOS
Todos los precios que se muestran en las páginas informativas sobre el producto en el Sitio Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío y otros impuestos a menos que se indique lo contrario.

Una vez seleccionados por el Usuario los Productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
 A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido)
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
 
EFECTUAR UN PEDIDO
La adquisición de los Productos se llevará a cabo mediante la cumplimentación por parte del Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra.
Una vez que el Usuario haya realizado un pedido, recibirá un correo electrónico informándole de que se ha recibido su pedido. Posteriormente recibirá la Confirmación del Pedido y la Fecha Estimada de Entrega. De este modo, el contrato de compra celebrado entre SAMARA y el USUARIO se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el Usuario y confirmado por SAMARA mediante un email a la cuenta de correo designada por el Usuario. El Usuario deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informarnos de forma inmediata a través de un correo electrónico a contacto@samarajoyas.com.
No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
También el Usuario se compromete a que todos los datos que nos facilita son exactos y verdaderos y que es un Usuario autorizado de la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este Sitio Web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

PAGO
El Usuario que adquiera un producto a través del Sitio Web deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en él, que son: trasferencia bancaria.
En cualquiera de los casos el Usuario deberá seguir las instrucciones que se le indican y cumplimentar los formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra.
El precio de la compra se cargará en la cuenta bancaria del Usuario, en el mismo momento de la compra y ésta se dará por efectiva después de la confirmación de su acuerdo por parte de los centros de pago bancario. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco.
En el caso de que el TVP (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al Usuario de dicha anulación.
SAMARA no dispone en ningún momento de los datos relativos a su tarjeta de crédito. Los datos se introducen directamente en una página Web segura de la entidad bancaria que gestiona el pago garantizándole así mayor seguridad y confidencialidad.
Todas las operaciones realizadas en  el Sitio Web, que impliquen transacciones con la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco)

ENVÍOS
Los envíos a los países reflejados en esta tabla son gratuitos.

DESTINO

PRECIO

SIN IVA

CON IVA

€ IVA

 IVA

SEGURO

TOTAL

España (Peninsula) Incluido Andorra y Portugal

11,23€

13,59€

21%

2,36€

20€

33,59€

Baleares

13,31€

16,11€

21%

2,80€

20€

36,11€

Canarias,Ceuta y Melilla

18,62€

22,53€

21%

3,91€

20€

42,53€

Gibraltar

19,47€

23,57€

21%

4,10€

20€

43,57€

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Republica Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Reino Unido, Rumanía, Suecia

38,35€

46,40€

21%

8,05€

20€

66,40€



Si el país de destino no está disponible para seleccionar dentro de la lista de países, deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar el presupuesto de transporte al destino que nos indique.
Cuando se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Durante el fin de semana o días festivos no se procesan pedidos, ni envíos ni entregas.
Tenga en cuenta que durante eventuales circunstancias más allá de nuestro control como pudiera ser el mal tiempo, huelgas de transporte, etc. el tiempo de procesado puede ser mayor, lo que puede conllevar la suspensión de ciertos servicios o el retraso de los mismos

Los aranceles aduaneros o de importación se aplican para países que no pertenecen a la Unión Europea una vez que el paquete llega al país de destino. Estos gastos debe abonarlos el cliente. Las políticas aduaneras y los costes de importación varían en gran medida de un país a otro, por lo que no podemos saber con exactitud el importe de la tasa. Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas nacional antes de realizar el pedido.
SAMARA asegurará todos los productos mientras se encuentren en tránsito y hasta que sean entregados al usuario. Necesitaremos una firma para confirmar la entrega de cada producto, momento en el cual la responsabilidad sobre los productos que usted haya adquirido se le transferirá.
No seremos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. 

Le rogamos que tenga en cuenta que no realizamos envíos a determinadas direcciones, como apartados de correos u hoteles.

ENTREGA
Se le comunicará al Usuario, una vez confirmado el pedido, la fecha estimada de entrega. No obstante, ésta puede sufrir variaciones por causas externas a nosotros. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total de las cantidades abonadas.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Tenga en cuenta que, habitualmente, no realizamos entregas los sábados ni domingos, si necesita que su entrega se realice en uno de éstos días póngase en contacto con nosotros e intentaremos satisfacer su demanda.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos adquiridos podrán ser devueltos, durante un plazo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega hasta el reenvío del producto a SAMARA, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Tal acción nos debe ser notificada vía email a la siguiente dirección de correo electrónico:  contacto@samarajoyas.com
El Usuario deberá realizar la devolución del artículo por medio de un servicio de envío seguro y asegurado, ya que  no nos hacemos responsables de las mercancías no recibidas. Se requerirá una prueba de firma para confirmar la entrega. Le recomendamos que guarde su prueba de envío hasta que su reembolso o cambio haya sido efectuado. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del Usuario y, en ningún caso, se recogerán paquetes a portes debidos.
SAMARA se reserva el derecho de analizar la joya y todas sus piedras de manera previa a la aceptación de la devolución. El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, será el importe íntegro de la mercancía devuelta menos todos los costes derivados del envío y la devolución. El reembolso se efectuará en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los 30 días hábiles siguientes a partir de la recepción de la mercancía por nuestra parte, tras haber comprobado que el producto se encuentra en perfectas condiciones
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en  perfecto estado, con todos los accesorios, etiquetas, documentación y su correspondiente comprobante de pago. Serán enviados al lugar especificado por nosotros en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
SAMARA tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de sus respectivas etiquetas y packaging de presentación y/o protección, así como de los productos que hayan sido dañados, ensuciados, rayados, o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por nosotros, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o se encuentre en distintas condiciones al momento de su envío, estos Productos permanecerán en el almacén de distribución hasta que el Usuario pida una nueva expedición de los mismos – asumiendo los costes de este nuevo envío -, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
En caso de recibir un paquete con el envoltorio dañado, el Usuario tendrá que hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazar el paquete. Si el daño no es visible a la entrega, el cliente dispondrá de 24 horas para formular una reclamación. Pasado este tiempo, el seguro se extinguirá.
En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el usuario ha de contactar con nosotros en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido en el correo: contacto@samarajoyas.com

SAMARA se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que, una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad, se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible. En el supuesto de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al Usuario, incluidos todos los gastos de envío. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Usuario nos proporcione.

*Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en contacto@samarajoyas.com